Termo de uso
Termos de Uso – Atsumaruya
Ao utilizar os serviços da Atsumaruya, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos abaixo.
1. Natureza dos serviços
A Atsumaruya oferece serviços de:
intermediação de compras no Japão
recebimento de mercadorias
armazenamento temporário
consolidação de pacotes
envio internacional
Além disso, a Atsumaruya também pode vender produtos diretamente como estoque próprio.
2. Intermediação de compras
Quando o cliente solicita a compra de um produto, a Atsumaruya atua como intermediadora, realizando a compra conforme instruções do cliente.
Os produtos são adquiridos por conta e risco do cliente.
A Atsumaruya não se responsabiliza por:
autenticidade do produto
estado ou funcionamento do item
defeitos de fabricação
divergências na descrição do vendedor
itens usados ou com desgaste
Esses riscos são inerentes a compras em marketplaces, leilões e lojas de terceiros.
3. Produtos de estoque próprio
Alguns produtos podem ser vendidos diretamente pela Atsumaruya.
Por se tratarem frequentemente de itens de coleção, produtos usados ou prêmios de arcade (UFO catcher), podem apresentar:
pequenas marcas
amassados de caixa
desgaste natural
Essas características não configuram defeito.
4. Declaração aduaneira
O cliente é integralmente responsável pelas informações fornecidas para declaração aduaneira, incluindo:
valor declarado
descrição do produto
quantidade de itens
A Atsumaruya poderá recusar declarações consideradas incompatíveis ou extremamente discrepantes com o valor real do produto.
Qualquer consequência decorrente de informações incorretas fornecidas pelo cliente será de responsabilidade exclusiva do cliente.
5. Impostos e taxas no país de destino
Impostos, taxas alfandegárias e quaisquer cobranças realizadas pelas autoridades do país de destino são de responsabilidade exclusiva do cliente.
A Atsumaruya não possui controle sobre decisões das autoridades alfandegárias.
6. Armazenamento de mercadorias
Os itens recebidos serão armazenados gratuitamente por até 30 dias após o recebimento.
Após esse período será cobrada taxa de armazenamento de:
¥30 por item por dia.
A taxa poderá ser ajustada conforme necessidade operacional.
7. Consolidação e envio
O cliente pode solicitar:
envio individual
consolidação de múltiplos itens em um único pacote.
Os envios são realizados através de serviços postais ou transportadoras internacionais.
Após o envio do pacote e disponibilização do código de rastreamento, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora.
8. Embalagem
A Atsumaruya realiza embalagem adequada para envio internacional utilizando materiais de proteção quando necessário.
No entanto, danos ocorridos durante o transporte são de responsabilidade da transportadora.
9. Limitação de responsabilidade
A Atsumaruya não será responsável por:
atrasos logísticos
perda ou extravio após o envio
danos ocorridos durante o transporte
retenções alfandegárias
apreensão de mercadorias
restrições de importação no país de destino
A responsabilidade da Atsumaruya limita-se à prestação do serviço de intermediação e envio.
10. Retorno de pacotes ao Japão
Caso um pacote enviado seja devolvido ao Japão por qualquer motivo, incluindo mas não se limitando a:
endereço incorreto fornecido pelo cliente
recusa do pacote pelo destinatário
não pagamento de impostos ou taxas
ausência do destinatário para recebimento
não retirada do pacote dentro do prazo
restrições de importação no país de destino
decisão das autoridades alfandegárias
todos os custos relacionados ao retorno e eventual reenvio serão de responsabilidade exclusiva do cliente.
Esses custos podem incluir:
taxas cobradas pela transportadora para retorno do pacote
novos custos de envio
custos adicionais de armazenamento.
O reenvio do pacote somente será realizado após o pagamento integral dessas despesas.
11. Abandono de mercadoria
Itens armazenados por mais de 90 dias sem solicitação de envio ou pagamento das taxas poderão ser considerados abandonados.
Nesses casos, a Atsumaruya poderá, a seu critério:
descartar os itens
vender os itens
leiloar os itens
utilizar os itens para compensação de custos operacionais
sem obrigação de reembolso ao cliente.
12. Cancelamentos
Compras realizadas sob solicitação do cliente não poderão ser canceladas após a confirmação da compra.
13. Fraude e chargeback
Caso ocorra:
fraude
contestação indevida de pagamento
chargeback
a Atsumaruya poderá:
suspender ou encerrar a conta do cliente
cancelar pedidos
reter mercadorias até a regularização do pagamento.
14. Aceitação dos termos
Ao utilizar os serviços da Atsumaruya, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes termos.